创建品质文化纪实

● 文章作者：潭汉涛

● 文章编辑：零缺陷文化中心

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走进公司的展示厅，四个大字迎面而来：因爱伟大。没错，这就是方太。初来方太集团时，我曾经问过“方太”背后有什么涵义，听人解释：最初就是方便太太，所以叫方太；但是，随着企业的发展，现在又加入一些哲理的成分——方太集团已将儒家文化融入到日常管理。

方太集团提出要做伟大的企业，因爱伟大。

方太集团能够处处体现儒家文化的浸染，方太人能以自己的实际行动来兑现自己的承诺：对待客户，方太有3000多名员工直面客户的需求，服务于客户，以达到精益求精之目的；对待员工，方太开办不以盈利为目的的食堂，为员工准备三星级宿舍，并且保障员工的财物安全；对待供应商，方太不离不弃，对于那些初期跟随方太一路走来的供应商——虽然后期发展乏力、其产品品质得不到保证，方太并没有放弃，而且组建供应商管理团队，对其供应商进行辅导。难免有一些供应商不太理解，但是方太仍不懈努力。这正体现了方太人的社会责任。

如此优秀的有责任感中国民营企业，更应该长久的经营下去。作为管理咨询人员的我们，更有义务帮助方太创建零缺陷品质文化，向永续成功的组织迈进，树立“中国品质”的标杆。

在方太文化建设中，儒家文化、创新文化和品质文化缺一不可，如何融合塑造方太自身的管理文化进而爆发出强劲的驱动力，这是一个值得深思的问题。产品的比拼实际上是企业竞争优势的集中体现，而企业竞争优势又折射出企业的管理文化。企业文化是我们企业发展的上层建筑，只有做好顶层设计，才能使我们的企业长久不衰，而要想做到这些，必须坚持不懈地努力；更重要的是企业高层领导者和管理者，要有勇于变革的决心、面对困难的勇气。很多企业的领导者，并不是没有意识到他们未来可能面临的困境，但正是由于没有切肤之痛，因而他们不愿意面对，甚至犹豫、害怕、抵触变革。

克劳士比先生说过，“改变人的心智是最难的工作，但它又是金钱和机会的隐身处”，未来已经清晰可见，未来一定是一个品质决定胜负的时代，而品质的中心是符合客户要求，输出管理品质、让中国品质享誉世界正是中国企业管理者努力的方向！