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新阳的文化是独特的,其23年的发展历程是辉煌的。但是,跟全球所有企业一样,必须随需而变、克己复礼、管理变革,方可持续地为员工谋幸福、为客户创价值,为百年铸基业。
11月27日,克劳士比中国学院杨钢院长前往技研新阳交流指导,集团郭桂英董事常务副总经理、华伟董事副总经理、总经办杨立志总经理及集团品质职能主要负责人参加交流。
时逢技研新阳集团品质职能对2018年品质方向进行检讨,他们提出了“品质零缺陷”的构想,恰逢杨钢院长到达公司参观交流,为技研新阳品质发展提供了有利帮助。
交流中,杨钢院长对新阳人本精益文化,特别是中国文化与日本企业管理理念的完美融合给予了高度认可,同时对品质相关议题做出指导:
1.“零缺陷”不是单纯的0不良,要有“随需而变”的思维。即满足客户需求,并以此作为工作的出发点和归宿。
2.品质重在“预防在先”。“零缺陷”要有“零进零出”思维,很多人容易将眼光盯在“零出”上,而在“零入”预防上思考太少,如同治理长江污染,仅从下游武汉段围堵没有意义,要从上游开始进行治理。
3.“零缺陷”落地,最重要的是要“落心”。从思维、理念、行为上进行改变,先要入眼、再入脑、入心。正如人“减肥”一样,不改变“生活方式”,只是使用临时的“减肥”药,这种“急功近利”的方法不能取到长久效果。
4.“领头人跑得快的一节车头带领”的方式要向“多节车头自行带动的动车”的方式转变。在组织建设方面,要让每一个细胞单位,建立良好的“自我驱动力”,培养有强烈愿望、具有激情的优秀者,即“有价值、可信赖”的人才。
5.产品质量处理的视角。“以客户为中心,不给客户添麻烦”的高度需要进一步提炼为“以消费者为中心,为客户排忧解难”。现今的消费者消费偏好已发生变化,更加注重高品质、方便、消费体验,品质要围绕消费者的痛点进行改善是根本。
通过研讨交流,技研新阳人感慨:杨钢院长的交流指导,让我们对新年度的品质开展方向有了新的思路。品质不是一年一年按部就班的做事,而需要做好顶层设计,需要有五年、十年的战略规划,由品质引领企业发展。“零缺陷”最终是一种文化的变革,不在于数字的变化,而在于“归零”心态的变革思维,有时甚至要有“置之死地而后生”的变革勇气,这当中100%的坚信非常重要!
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