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“工匠精神”本质上即“零缺陷精神”
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导读
为什么华为你学不会?华为制胜的秘诀到底何在?带着这个疑问,来自全国各地的22位学员于7月26日汇聚在南京金汇大酒店,拉开了为期两天的《第3期向华为学习“以客户为中心 质赢未来”》私享会的序幕。
参加此次课程的有来自全国各地不同行业从事研发、采购、生产、计划、品质等部门的管理者,从高级工程师到全国劳模,上至60后、下至90后。担任本次课程的是中国零缺陷之父、克劳士比中国学院创始人兼院长,连续十年为华为提供咨询辅导的杨钢老师。
杨老师从向华为学习什么?学华为,为什么你学不会?开始解读,通过测试三种文化特质和公司的健康状态来揭秘华为品质制胜内涵,作为被学习者的华为依然在学习与创新之中,而“零缺陷”是华为质量管理体系的核心。
杨老师讲述向华为学习的“质赢未来之道,必须从五件事抓起:
1 价值引领:重新定义品质
2 司机归位:让责任回归主体
3 随需应变:像乔布斯那样让消费者WOW
4 预防致胜:用“优生法则”回归常识
5 质量优先:质量组织与角色的顶层设计
杨老师启发式的引导方式打破了学员常规的思维界限,通过华为为什么成功,你们想从华为身上学到什么,华为的质量政策与你公司的异同之处?你如何帮助公司用新的品质哲学为客户、员工和组织创造新的价值?如何在整个组织中放大使命感,构建开放与共治的组织氛围,让员工乐于奉献?质量组织如何设计以及现有QM、QA、QE如何定位,才能有效支撑你们公司的永续成功等问题展开了一次次的小组讨论,现场学习气氛热烈,发言积极踊跃。并且每位学员都就实际的工作情况发表了自己的见解。
有同学表示杨老师的课上教的不是工具方法,那是看得见的东西,而引导大家发现华为质量竞争力背后的质量哲学才是课程的精髓所在,质量文化建设,首先要从深层次上挖掘出人们向往美好事物的天性,这是所有质量工作的基础,正如好种子要落在好土里,以客户为中心,就是通过组织中每一个人的力量去培育好的土壤,这是组织的根!
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同学们也愿意把学习的这份收获带回到组织中,为自己和伙伴们的工作指明方向。
- End -
创建品质文化是克劳士比大师亲自指导开发的经典课程,
经过十余年的中国实践与创新,
早已成为学院风靡于业界领导企业的核心课程之一。
本课旨在重新定义品质与管理以及质量组织的战略定位、
质量人的新使命,
以帮助企业通过创建“第一次就把正确的事情做正确”的零缺陷文化,
打造以质量为核心的竞争优势。
帮助企业管理者深深理解质量哲学与品质文化
帮助质量组织及其管理者重新定位、创建未来
帮参与者掌握创建品质文化的方法工具和步骤
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