从质量战略和质量领导力谈起

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2019年11月17日-18日，克劳士比中国学院在北京民航国际会议中心举办了《质量战略与领导力》工作坊，来自47家企业的总经理、高级管理者和质量负责人共60人参加了此次工作坊。

工作坊以零缺陷哲学为中心，从质量领导力和质量战略制定出发，深入浅出地讲授了理论方法和实战技巧。

每日晨读

在质量领导力模块，以克劳士先生的生平和历程为基本素材，详细介绍了质量领导力的训练途径以及质量领导者的自身修养，并特别提出了以“管物、理事、安人”为主旨的质量领导力核心思想，为学员提供了清晰的管理思路。

课间讨论

在质量战略模块，以质量的战略性思考为开篇，带领大家重新认识了质量战略在平衡企业“质量、生产力和盈利能力”之间关系的重要作用，以及让企业最高决策者认识到通过质量可以提高客户的满意度、减少浪费从而增加现金的流转、释放积压资金，从而获得质量战略规划所需要的资源，是企业真正地进入QM时代。

全体学员以小组为单位，纷纷成立了覆盖食品、汽车、农机、自动化设备等“虚拟公司”，从“企业使命、愿景、业务范围、客户选择、价值来源、差异化竞争策略”等方面，对质量战略的策划进行了实战练习。

颁奖合影（向右滑动查看更多）

其后，学员们在杨钢院长和顾问团队的指导下，认真分析了“客户业务、客户痛点和客户收益”以及“品质价值曲线”，从客户需求管理方面使大家进一步明确了品质管理的实质。

合影留念

经过两天的培训中，学员们从一个全新的视角重新认识了质量管理，深刻理解了质量战略对于企业经营管理的重要支撑作用，同时更加坚信质量管理在企业未来发展中必将发挥积极的引领作用，质量人必会成为企业管理中的核心力量。

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