中石油西部管道：啥是“零缺陷” ？
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@曹工：最近没见你上线，忙什么大事呢？
@小李：这两天在参加培训，提高提高认识！嘿嘿
@曹工：什么培训呀？
@小李：“零缺陷”管理专题培训，公司已经举办两期了，据说要举办10期左右……
@曹工：要举办这么多期！公司这力度也太大了！
@小李：这是必须的！从公司确定的国际先进奋斗目标，到目前我们开展的“三大活动”，“低老坏”整治，压缩机8000小时攻坚战等等，都需要提高我们的工作质量，第一次把事情做对。培训中来自克劳士比中国学院的培训老师通过丰富的案例和现场专题讨论，讲解了“零缺陷与工作质量”“零缺陷理念的基本原则和方法”“如何通过管理提升解决低老坏问题”等……
@曹工：有点高大上！哈哈。问个基础的问题：什么事“零缺陷”，都有什么用？？？
@小李：听我慢慢给你道来…………
一、零缺陷的概念及由来
20世纪60年代初，被誉为当代“伟大的管理思想家”、“零缺陷之父”、“全球质量管理大师”菲利浦·克劳士比(Philip B.Crosby)提出“零缺陷”思想，并在美国推行零缺陷活动。
后来，零缺陷的思想传至日本，在日本制造业中得到了全面推广，使日本制造业的产品质量得到迅速提高，并且领先于世界水平，继而进一步扩大到工商业所有领域。
二、“零缺陷”管理核心
零缺陷：无缺点（Zero Defect）是指做的事情、完成的工作、项目等等，一次性符合客户的要求。简单的说,就是完成的工作一次达标，不重复返工。核心理论是第一次就把事情做对。
三、以下是个人总结！
四、为什么要在公司推行“零缺陷”管理
五、对于公司实施零缺陷管理的建议（个人建议呦！）
@小李：公司对这个事非常重视，党委副书记郭臣还专门到现场听取了我们学习小组的汇报。
听取汇报后，郭臣充分肯定了各小组精彩的汇报以及此次培训成效，并结合各小组汇报成果，提出了三点要求：
一是牢固树立“零缺陷”管理的理念，学习用系统思维方式考虑问题，从思想上形成“零缺陷”的管控模式，坚持“第一次就把正确的事情做正确”。
二是应用“零缺陷”管理的方法，及时解决工作中发现的问题，提高自身工作质量，确保不将有缺陷的工作交到下一个环节。
三是结合“零缺陷”理念，持续优化、简化公司基础管理体系文件，将实际工作中的典型做法“规范化、标准化”，促进公司管理水平不断提升，助力国际先进水平管道公司建设。
@曹工：谢谢曹工！感觉自己也培训了一把……哈哈！
正确的事
正确的做事
第一次做正确
第一次就把正确的事情做正确
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【黄埔69期CQD班】第69期国际注册质量总监班，名额预定中！
克劳士比作为中国质量界“黄埔军校”，20年来，培养近万名高级质量经理人，并于2003年，创建并推广首席质量官（CQO）制度。
国际注册质量总监班（CQD）国内首创，将中国质量总监的职业发展要求与Crosbyism的能力模型相结合，其知识体系经过大量的实践检验，具备很强的可操作性，对企业发展和个人职业生涯的发展具有重要意义；被公认为目前国内最先进、最系统的高级质量经理人培训项目之一。
用“一次做对”的工作哲学指导自己的实践；
用“完整性”的系统思维实施质量战略管理；
应用新的技巧推动质量文化的变革；
通过领导力的提升完成“角色转化”以及职业生涯之路的拓展。
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