管理者的无用功：为什么你的管理总是“忙于救火”？

⚪ 作者：杨钢

⚪ 编辑：零缺陷

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在讲“中国品质”之前，我想问个问题，有谁看过曲棍球比赛？

曲棍球是一项强对抗的运动。

在比赛时，球员必须不断地奔跑，并根据球场上瞬息万变的情况，判断如何进攻和防守。

如果球员因失误被对方进一个球，他可以努力多进对方几个球，最终也许还能获胜。

人们在欣赏曲棍球时，更多的是关注球员的激情表演，那是一种力量与速度的完美展示。

让我们再来欣赏另一种艺术。

大家应该都对芭蕾舞有一点或多或少的了解，甚至有不少人都看过芭蕾舞《天鹅湖》。

可以想象一下：伴随着如水银泻地般的音乐，大幕徐徐拉开，演员身着洁白的轻纱，从幕后轻盈地跳到前台，舞步是那样得准确、完美，刚好踩在音乐的节拍和心房的律动上，观众与演员的情感产生了强烈的共鸣：王子的深情与寂寞、白天鹅的美丽与哀愁……

很少有人知道，芭蕾舞演员在很小的时候，就要开始学习标准舞步。

他们要用十几年的时间，来练习这些可以分解的、标准化的动作，这就是人们常说的：‘台上一分钟，台下十年功’。

他们对所有舞步的每个细节都要极为熟悉和了解。只要音乐声响起，他们的身体就会分毫不差地展示应该表演的动作，精准而完美。

由此我们可以得出结论：芭蕾舞就是一种因标准而生的美。

审视我们的日常管理工作，许多领导采用的都是曲棍球型的管理方式：

他们按照自己的标准，到处不停地巡逻、查找，为解决问题而争论、罚款以及在现场马不停蹄地跑来跑去，他们对这种做事的方法已经习以为常了，并把找出和解决问题的多少，当作其成就的标志。

但是我们仔细统计、分析就会发现，大部分问题总是在日复一日地重复发生着，而每发生一次就必然要重新再解决一次，这是一笔巨大的浪费。

也可以这么说，这些领导有90%的奔跑是无效的。

当然，他们也可以通过所谓的努力，改进工作，让自己‘失球’后再进球，最后多出几个球而胜出。

但是，这种 ‘人盯人’的处理问题的办法，是曲棍球运动，而不是芭蕾舞。

我们知道，芭蕾舞在演出前要经过设计、讨论、规划、检查以及详细的节目安排。

放置每一个布景道具、播放每一段乐章的时间、展开每一段剧情甚至演奏每一个音乐的节拍，都要经过周密的安排和精心的策划。

芭蕾舞演员就是用这种零缺陷的态度来追求艺术的完美境界。因为任何一个细小环节的疏忽，都会降低最终的演出质量，影响观众欣赏舞蹈的心情。

再把目光聚焦在中国的航天领域上，我国在航天事业所取得的成就，就是为全世界上演了一场精彩的‘芭蕾舞。

天问一号是我国于2020年7月首次发射的第一个火星探测器，于2021年2月实施近火制动，俗称“刹车”减速，从而被火星捕获，进入火星环绕轨道。

然后，天问一号在着陆区上空对着陆区开展探测，实现软着陆，并开始巡视探测。

火星车完成探测任务后，环绕器进入使命轨道，开展火星全球遥感探测，兼顾火星车扩展任务中继通信。

由于火星距离地球遥远，测控信号十分微弱，且延时达10分钟以上，无论是各种远程操作还是“恐怖的7分钟”(着陆)，任何步骤的困难都高得吓人。

其难度相当于从巴黎打一个高尔夫球，然后正好落到东京的某个洞里。这对技术的可靠性和稳定性要求更高。技术难度的提高和风险性的增加，使得研究人员面临着前所未有的挑战。

虽然难度极高，但如果我们成功完成上述任务，天问一号将成为世界上第一个通过一次发射实现环绕、着陆和巡视三项任务的火星探测器。

我国也成为了世界第三个在火星着陆的国家、第二个在火星巡视的国家。

空间站核心舱的亮相。2021年1月17日，核心舱任务试验队出征仪式正式举行，我国空间站建造由此转入任务实施阶段。

我国载人空间站的 “天和”核心舱由长征五号 B 遥二火箭从文昌航天发射场升空。

值得一提，我国首个空间站“天宫”由“天和”核心舱、“问天”、“梦天”实验舱等组成，每个舱重20吨级。

“天和”具有大量先进技术，例如推进剂在轨补加、再生式生命保障系统和大型空间机械臂等。

按照规划，我国将于2022年左右完成空间站在轨建造，建成后我国空间站将具有世界第三代空间站水平，实现中国载人航天工程三步走发展战略第三步的任务目标。

与一些航天大国相比，中国的航天工程虽然开展得晚，但是科研人员用严格、精益求精的工作标准、零缺陷的工作态度在浩瀚无垠的太空中写下了中国人的名字。

我们坚信，中国航天事业会始终如一地坚持 ‘高标准、严要求’，用准确而完美的‘空中芭蕾’ ，为全世界继续上演精彩的太空盛宴。

中国航天是中国品质的楷模，它充分体现了一种可操作的工作哲学，‘第一次就把事情做对’要达到的正是芭蕾舞般的境界，而不是曲棍球运动般的即兴表演。