什么是质量成本，如何做好质量成本分析？
⚪ 作者：王金硕
⚪ 编辑：小克老师
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导读
2022年7月29日，20余位来自全国各地跨行业、跨职能的管理者汇聚到广州，其中包括质量、财务、制造、供应链、采购等业务模块，参加为期两天的《第42期国际注册质量成本推进师》研修班。
杨钢院长启发式教学
本次研修班由克劳士比中国学院创始人兼院长杨钢博士授课，他从“理解质量成本与企业品质竞争力的本质”、“建立以PONC为核心的质量成本系统”、“PONC系统实施指南”、“运用PONC系统识别管理不良”、“如何通过零缺陷管理建立业绩改善系统”五大模块延展，启迪学员展开研讨。
作为主讲人，杨钢院长循循善诱，带领大家解析质量成本数据，了解质量管理的战略性思维及运行规律，引导学员跳出常规思维的桎梏，启发性的让学员展开思考。
1.质量成本是质量还是成本？
2.成本的本质是什么？
3.质量成本的本质是什么？
4.为什么要用PONC衡量价值？
5.如何通过质量创造价值？
6.如何用PONC展示质量人的价值？
7.如何逐步推行质量成本管理，持续获得利润？
8.质量成本如何分类与计算？
9.从核算会计到管理会计，财务人员如何有效参与PONC实施落地？
10如何推行PONC落地，如何有效统一大家语言，促使业务系统达成共识?
……
来自全国各地的学员们结合实际管理经验研讨思考，在思维碰撞中，抽丝剥茧，感受到质量管理的的“WOW”。
学员分享
杨钢院长与学员合影（部分）
杨钢院长与学员合影（部分）
在两天的课程中，学员们认真聆听积极思考，许多同学也深有感触，将自己心中的收获与同学们进行分享，一起来看看大家的发言：
苏*：
我在公司做财务成本核算，对于质量成本之前的狭义理解是生产成本，经过培训之后，学习到质量成本不单单是质量部门的问题，而是整个公司各个职能部门应该联合起来，比如研发部门、营销部门，可能这几个部门的隐形质量成本会极大影响到整体的质量成本，回到企业之后我也要把课上所学的内容和实际的工作融会贯通，回去会研讨企业前置的隐性质量成本损失以及如何去做核算。
蒋**：
大部分的财务人员是很少去现场的，也会有很少机会去了解，尤其是我们公司现阶段也非常需要让财务的同事一起了解和接触整个业务环节，并且更好的用数据来说话，用数据支撑各个部门的变革或者改革。
钱*：
我在化妆品行业，质量成本的管理在我的工作中可能也经常会遇到，我觉得质量管理部门它是一个重要的部门，但是这个质量成本其实不是质量部门一个部门的责任，在我过往的经历中，可能围绕这个话题做过质量月和质量季的活动，其实更重要的是全员的参与，就是大家都来关注质量成本，那么往往针对一些特殊的点，我们开展的这个深挖以及相应公司要有一些配套政策，通过活动其实是要求所有相关的质量部门都要定它的相应指标和政策，因为质量成本和公司大的方向和公司的承诺以及公司的政策很有关系，其实在员工的岗位职责里，我们只是把我们要做的工作列出来了，没有把质量成本规定到质量的职责里面，我觉得这块是要结合起来。
林**：
我学到的是如何用PONC打动各个层级，PONC的实施首先是三个层面的认知要相同，知识层面拉通，这样质量成本项目的推进会更容易一些。
-End-
【黄埔77期】
国际注册质量总监高级研修班
克劳士比作为中国质量界“黄埔军校”，23年来，培养近万名企业家及高级质量经理人，并于2003年，创建并推广首席质量官（CQO）制度。
本期国际注册质量总监班（CQD）系国内首创，将中国质量总监的职业发展要求与Crosbyism的能力模型相结合，其知识体系经过大量的实践检验，具备很强的可操作性，对实现企业增长和个人职业生涯进阶具有重要意义，被业内公认为最有效、最系统的高级经理人培训项目之一。
用“一次做对”的工作哲学指导自己的实践；
用“完整性”的系统思维实施质量战略管理；
应用新的技巧推动质量文化的变革；
通过领导力的提升完成“角色转化”以及职业生涯之路的拓展。
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