克劳士比中国学院

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创建可信赖的组织 我们生活于全球化经济当中,客户、供应商及各层次员工均能自行决定和谁洽谈生意。 能被选择的组织一定是一个可信赖的组织:每件事均如承诺般兑现,其管理也以诚信著称。
内容简介

我们生活于全球化经济当中,客户、供应商及各层次员工均能自行决定和谁洽谈生意。

能被选择的组织一定是一个可信赖的组织:每件事均如承诺般兑现,其管理也以诚信著称。

一个可信赖的组织是由管理层及员工的行动所构成。

这本书的目的是让有兴趣的组织先从“可信赖的组织管理方格”评估他们自己的状况。

然后人们便可以找出那些必须措施以期从现有位置提升至可信赖的地位。


作者简介
菲利浦·克劳士比,被美国《时代》杂志誉为“本世纪伟大的管理思想家”,他开创了现代管理咨询在质量竞争力领域的新纪元。人们尊称他为“品质大师中的大师” “零缺陷之父” “一代质量宗师”。

克劳士比在管理领域贡献卓著,以至于美国哈佛商学院、沃顿商学院、耶鲁大学的管理学院都专门开设了“克劳士比管理哲学”课程,美国多所著名机构也把克劳士比誉为 “全美首席管理咨询大师(在品质竞争力领域)”。他的著作被公认为是质量与管理科学中最好的著作。
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