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手把手教你如何第一次把事情做对！
我们在苦苦地寻找能解决我们自己问题的“灵丹妙药”，只是在了解了克劳士比的“零缺陷” 管理之后，才弄清楚了真正的症结所在。
工作也是一种艺术，我们要减少工作中的无用功。应该像芭蕾舞那样，针对每一个细节建立标准、严格执行标准，用零缺陷的态度来追求工作的完美境界。
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