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“在质量管理的现实世界中最好视质量为诚信，即：说到做到、符合要求。”他提出，质量就是一次成功、零缺陷。
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21世纪的质量实质上就是这样一个“完整性”的概念，它包含着作为血液的“财务”、作为骨骼的“质量”和作为灵魂的“关系”。 质量管理，只有从“管理”入手，从...
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从长远来看，创新将一个组织与其他组织区别开。并且，创新与战略规划的结合至关重要。关于创新的常见迷思是：“它是一种随机活动，技术是其主要驱动力。”然而，...
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