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企业运营绩效与系统有效性零缺陷管理
面对客户日益增长的需要——产品和服务的多样化、缩短产品交付周期以及增强开发、生产和服务的灵活性,加之竞争对手与我们一样、甚至比我们更加清楚客户的需求,由此,必然产生日益增长的内部运营管理的要求:针对目前客户需求监控我们的绩效,迅速识别客户需求从而转化为新的产品和服务。
某大型工程机械集团零缺陷管理项目
在集团三个事业部进行试点,将“第一次就把正确的事情做正确”的零缺陷文化“落地”,降低运营过程中的PONC值,完善质量基础管理体系和标准化工作的流程,培养质量改进团队。
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