中国发展历程

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  1998

  5月，菲利普-克劳士比先生与杨钢先生商定在北京开设中国代表处事宜。10月9日，菲利普-克劳士比先生出席上海国际质量会议并参观在中国大陆的首家客户-上海英格索兰压 缩机有限公司，同时与时任克劳士比学院亚太负责人的Daniel Kwok（郭建辉）共同商定开设中国代表 处的相关事宜。
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  1999

  1月26日， 美国克劳士比学院中国代表处（Ci21, China Institute for 21st century Quality）在北京成立，并召开新闻发布会；杨钢出任首席代表，德国人Wilfreid Leichert先生（雷伟德）担任副代表。3月5日，“北京克劳士比质量管理研究所”正式注册成立。
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  2000

  3月，  陆续出版“黑皮书系列”丛书（绝对克劳士比经典译丛, 共11本)。 5月，  杨钢先生作为原国家经贸委专家团成员就“迎接WTO的挑战”主题进行全国巡讲 。 8月, 首届“中国质量督导师（QSA）强化特训营”开营 .“北京克劳士比质量管理研究所”因北京工商注册政策变故更名为“北京克劳士比管理顾问中心”（CMC）
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  2001

  2001年 3月15日，杨钢院长应邀出席原国家质量技术监督局举办的“中国3.15论坛”并作为名牌战略专家。 4月26日，美国克劳士比学院总裁考斯特先生、杨钢院长共同出  席“CCTV-百家讲坛”。 8月8日，成立“零缺陷管理中国研究院”（ZdChina），专事零缺陷管理模式中国本土化的培训与咨询工作。
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  2002

  8月，杨钢院长的《质量无惑》一书由中国城市出版社出版发行。 9月，美国克劳士比学院总裁考斯特先生在北京接受国际质量研究院哈灵顿主席颁发的特别成就奖。 11月，首届学院年会暨“2002国际质量人联谊会”在中央党校召开，国家经贸委、中国质协、英国标准研究院的领导以及约翰迪尔总经理等做了主题发言和演讲。
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  2003

  1月1日 杨钢院长的《质量无神》一书由中国城市出版社出版发行。 3月28日  学院进行业务整合，成立了四个业务中心：克劳士比管理顾问中心、克劳士比质量教育中心、国际质量人出版中心和零缺陷国际文化发展中心。7月 “零缺陷管理中国研究院”更名并正式注册成立“零缺陷（北京）国际文化发展中心”。
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  2004

  3月，杨钢院长与著名经济学家茅于轼、著名学者温元凯教授一起参加在钓鱼台举办的“中国3.15论坛· 诚信-质量-名牌”高层圆桌会议，并做主题发言。3月26日，在山东卫视《名家论坛》栏目录播“质量经营”节目，受到广泛好评。11月， 以“用品质打造企业竞争力”为主题的第二届CQO中国论坛在北京国际会议中心成功举行。
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  2005

  1月23日  “零缺陷管理思想2004年中国影响力报告”在《新华社高管信息》摘要发表。8月24日  与北京大学光华管理学院商业 经济研究所合作成立“北京大学质量与竞争力研究中心”。 8月26日  学院自己编导的首部情景教学片《质量不花钱：帮你实现零缺陷》（16张 VCD）由北京北影录音录像公司出版发行。