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QSP质量战略设计



    服务说明:


1983年美国“白宫生产力会议”明确决议:“对一个组织的质量衡量方面的管理与其他任何方面的管理并没有什么不同,它包括战略的形成、目标的制定、行动的完善、计划的不断执行,以及运用控制系统对信息反馈进行监控并采取的相应行动。”这对于美国企业不啻为一种福音和一种进步的方向。



但现实层面的问题却是,许多公司的管理层感到困惑:仅仅重视质量的非财务方法而与企业的整体战略脱节,基本上得不到预期的财务绩效;企业的股东们关心的是:如何将财务指标融入质量过程以支持战略规划的开发与执行?公司管理层也在寻找:一种通过技术和工艺方面的质量控制与改进,如何与提高财务绩效相结合的方法。


这一切,就必然要求企业对质量作战略性的思考。因为成功的企业都清醒地意识到:质量作为一种财务指标,应该像其他的职能那样被战略地管理,以此来获得市场领先的竞争优势。


为此,必须跳出陈旧的“质量控制”和“质量保证”思维,开发出完整性的、与企业长远目标相匹配的战略视角和质量目标,并通过建立预防系统和“一次做对”质量文化的落实,把企业打造成有用的和可信赖的组织。



    服务流程



我们将现场指导与辅导你们:

t016d6332f7b1519c79.jpg1.        理解企业面临的剧烈变化的现实环境

2.        质量战略与组织战略的一致化以及各职能战略在其中的体现和实现

3.        开发一种质量战略规划因果框架以建立质量、生产力和盈利能力之间的逻辑关系

4.        确定质量战略规划的七个要素以建立起一系列的质量目标和绩效衡量方法

5.        通过成效管理(MFR)方法制定与实施战略计划

6.        优先解决关键的经营问题以消除企业绩效和世界水平的差距

7.        用QES(质量教育系统)推进“第一次就做对”的质量意识和工作习惯

8.        用六种方法培养质量文化以营造和维持支持改进活动的工作环境


  •         管理者们要以身作则并实施领导
  •         用沟通方法解释质量活动和成果
  •         用培训方法传输质量知识和技能
  •         用过渡期管理法激发与落实变革
  •         用质量工具创造共同的质量语言
  •         用表彰和激励法强化质量的应用


    服务规范


其它服务方式:


教练辅导:

·           企业质量战略规划与领导力的开发

·           创建质量文化高管工作室


分层培训:

·           QES之高管质量竞争力专题培训

·           QES之经理/主管的工作质量培训

·           QES之质量文化推进师认证培训

·           QES之基层班组长与骨干工作质量培训


Simulation_Advantage_artillustr_large_tcm80-57189.gif成功的故事:

·           S集团质量文化手册

·           X公司的质量革命

·           M公司的质量文化变革之路



其它信息:



自我评估:

·           质量文化成熟度自我测评

·           组织健康度自我测评

·           企业质量管理行为自我测评

文献学习:

·           《创建可信赖的组织》(菲利浦·克劳士比)

·           《创建永续成功的企业》(菲利浦·克劳士比)

·           《质与量的战争》(杨钢)

·           《零缺陷大道》(杨钢)

研究报告:

·           2011年中国品质绿皮书(摘要)

·           组织健康度自我测评