盛夏6月，经过半年的筹备与策划，克劳士比中国学院与方太集团合作的品质文化变革项目启动会暨高层培训研讨会在美丽的杭州湾隆重召开，方太集团董事长、各管委会成员、相关事业部副总裁及克劳士比中国学院院长、咨询师等40余位人员参加。此次启动会秉承“成为一家伟大的企业”的愿景，普及与倡导企业品质文化建设与零缺陷相结合的重要性，旨在构建企业战略布局的支撑基础。

首先，品质共享部总监张涛介绍方太目前品质方面所遇到的瓶颈，指出供应商、研发部、制造部、销售部等部门全流程都是品质的提升支撑。通过数据分析见得：如果各部门对品质的要求不能达成共识，那么流程品质及产品品质都将很难有所保证。

克劳士比中国学院杨钢院长就为什么在方太推行零缺陷从三个方面进行阐述：“第一，内心的感受是不是能真诚的对待；第二，不同期望与期许要不要有效的沟通；第三，社会的规范礼制要不要遵守。期望通过营造品质文化，每位方太人能真正把内心从当今社会浮躁的氛围中沉淀下来，踏踏实实地去提升自己的工作品质，从而使人人都能去除污染而自新，而且精益求精，做到最完善的境界并且保持不变。”

方太集团董事长茅忠群就中外企业现状谈到，品质文化是企业发展的根本保障，方太的未来取决于创新文化、品质文化和儒家文化这三大核心文化的建设水平，若要支撑方太持续发展，品质文化必须脱胎换骨。方太品质文化变革的迫切性主要基于三点：第一，这是方太实现使命愿景的趋势。要打造中国精品，对品质要有集团层面的要求。第二，这是一件关乎企业生存安全的大事。小的品质事件对企业可能造成致命的灾难；第三，这是方太实现永续成功的需要，是成为世界一流企业的保障基础，我们不仅要讲产品品质、流程品质，更要从方太整个生态系统讲工作品质。

培训结束后，对中国儒学深有研究的茅忠群董事长总结道：“零缺陷的品质文化与儒家文化深度契合。零缺陷的核心是我们对待错误的态度即不接受、不放过，与传统文化中“不贰过”、“止于至善”也是相通的，人人担责的品质意识与“尽本分”相统一。品质的“品”与人品的“品”相通，所以品质的本质在人，特别要求领导垂范，把工作品质做好离不开人的品质或品德，同时工作品质也与我们“方太精神”是契合的。” 

中国传统知识型企业家一直坚守着“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”的情怀，以仁为本，忠恕至上；在性格上温文尔雅，在管理上“以人为本”，重视并关注企业在社会中的责任担当，方太人无疑是其中重要的表率。相信克劳士比中国学院和方太集团的合作，将为方太的“中国精品梦”构建出“因爱伟大”的宏伟蓝图。