面对这个充满变化和新事物的世界，对我们来说，用最前沿的专业能力帮助客户提高企业的价值、成为“有用的和可信赖的组织“是我们的使命，帮助企业获得长期竞争优势是我们的承诺。

我们的理念和方法根植于耶鲁管理学院提出的Crosbyism（克劳士比管理哲学）、企业家精神、创新思维，以及源于欧美、融通东亚的文化背景。因此，我们将秉承实用主义方法，努力寻求每个市场中破除“传统的智慧”的战略，汲取不同国家、行业、客户所处的文化、社会、经济的菁华，致力于为客户创造最大的价值。

Crosbyism的基本框架：以客户为中心、以结果为导向，通过过程的再造与优化，更快、更佳、更经济地第一次就符合要求，从而创建生命系统强壮的、预防为主的可靠的组织。

这正是我们通过教育与咨询帮助企业创造价值的基本的出发点。

“克劳士比咨询的业务， 就是建立在菲利浦·克劳士比的质量管理原理的基础之上。其中包括许多基本的概念，零缺陷执行标准和质量改进的14个步骤。围绕这个基本原理建立起来的是在组织进行全面质量管理工作的各种过程，并在整个公司范围内进行广泛培训来支持这一过程。尽管在全面质量管理领域开展咨询活动的咨询顾问非常多，甚至可能‘人满为患’，但是，在公司独特方法的基础上，克劳士比咨询却在全面质量管理方面确立了一个强大的全球地位。”

1、质量福音的传道者

长期遵循克劳士比先生的训诫：帮助客户成为有用的和可信赖的，注重用新的管理理念为客户提供“世界级卓越表现”的质量解决方案。在质量管理界享有“新文化运动旗手”的美誉。

 2、质量管理的奠基者

Crosbyism作为一种新的商业哲学，不仅把质量控制和质量保证提升并纳入质量管理的领域，而且为现代质量管理的“知识体系”奠定了基础。以至于美国人说：搞质量管理不懂克劳士比价值是一件不可思议的事情！（美国《今日培训报》）

1、原创的“克劳士比方法”

要想建立成功的基业，首先要求你要有变革的决心---你愿意重新思考、摒弃过去的假设和“传统的智慧”下的成功模式。作为回应，克劳士比学院向你提供整个组织文化变革所需的一种实用主义的工作哲学、系统和工具，以应对急剧变化的经营环境。

克劳士比方法包含了一系列管理概念与咨询工具：质量管理成熟度方格、零缺陷运行系统、克劳士比疫苗、文化变革模型、过程管理与改进模式、衡量作业表、问题解决5步法、关注客户的教育系统、基于PONC的管理表盘、“需要的解决方案”、世界级质量卓越表现模式、质量改进过程管理的14步骤

2、企业家创新思维

克劳士比是从商界的底层一步步成为“创业企业家”——“美国商界传奇”的，特别强调使用有效的“管理语言”、紧扣组织的需要以及高层管理者关注的主题，因此，要求我们的顾问师除了具有良好的教育和行业背景，还要具有更多的企业高管的实际经验以及企业家的创新精神。

3、国际经验+本土文化

基于20余年全球企业的战略品质与运营绩效管理咨询和教育的丰富经验，以及对中国文化和企业发展环境的深刻理解，我们经验丰富的“土洋结合”的顾问和专家团队完全可以根据客户的特别需要、预算和计划量身打造、制定出国际化与本土文化相融合的世界级企业“卓越表现的质量解决方案”。

因此，我们的工作方式注重目的的明确性，有针对性、创新和实效。我们着眼于可以改善企业状况的关键性因素；项目自始至终，我们都通过与客户方组成共同的工作小组来完成方案的设计；引进最前沿的管理理论及思维方式，融合公司的全球经验和最新的管理技术；结合客户的企业和行业实际状况，提供适合客户的、有针对性的方案。