中外闻名的克劳士比质量总监高级研修班（业内简称“总监班”）于2015年8月19号在北京亚奥中心区成功地举行。

   

为了进一步提升学员们学以致用的实践能力，通过最佳实践的学习打通理论与实践融合的隔膜，本期专门组织前往“北京索爱普天移动通信有限公司”进场现场参观学习与经验交流。该公司从零缺陷政策传达到全员持续改进的实践，从总监到各个业务模块经理和主管详实细致的介绍，乃至精心准备的参观线路、议程和设备，都给学员们留下了深刻的印象，坚定了他们对零缺陷文化变革的信心。

通过四天的学习，学员们除了收获了友谊更有认知上的突破：

• 学员高锋说：“通过学习，对质量、质量文化有了新的认识，针对管理和领导力有创新性的认知。”

• 学员张正钊说：“通过学习，理清了质量管理的发展历程，理解了零缺陷管理要素，质量管理与管理的关系；学习了管理发展历程和领导力要素；质量文化的变革与实施。”

• 学员刘凤松说：“通过学习，在质量意识的高层实施方面有新的认识，对未来的质量管理模式变革有很好的指导意义。”
  

许多学员还对照培训前后的思想变化，分享了他们的心声：

• “我今后会更关注和重视人、企业文化”；

• “学会了如何站在企业运营管理的层面来开展质量管理工作”；

• “质量是诚信的问题，没有差不多的概念，抓质量关键是人，作为质量负责人要注重土壤的培养（质量文化），使“人”这个“作物”能在良好的土壤健康成长，从而促使组织持续发展；

• “以前工作中有很多的抱怨，长期解决不了的事情能过培训都感觉到有思路了，至少有信心解决了；另一方面觉得自己不再是简简单单的质量部长（之前关注的主要是实物质量，至少有一半精力在此）；

• “质量管理不是技术问题，是管理问题，是全员认知的管理，质量是联系组织所有部门的纽带，质量管理部应该是统筹和协调的部门，是一个关注上下一致、左右协同的部门，应该发挥质量领导力的力量，管理自己，领导他人。

最后感谢各位学员在培训期间的配合与支持，我们将一如既往帮助企业提升质量竞争力！