克劳士比中国学院

克劳士比中国学院

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管理咨询

克劳士比中国学院

项目实施路径与阶段

A、项目实施路径

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B、项目实施阶段

阶段一:推进团队建设

阶段二:现状调研与诊断

阶段三:组织能力盘点与建设

面向内部顾客链的节点,或两三个重点岗位,把其知识体系和工作要求进行梳理,建立一套工作的输入包,以便加强组织的赋能和支持,从而达到把个人能力转化成组织能力的目标。

阶段四:持续推进 全面改进


克劳士比:世界级品质战略与运营管理咨询机构


克劳士比自1979年在美国成立以来,早已经发展成为全球最著名的品质战略与运营咨询和教育机构。1985年,克劳士比学院在美国纽约证券交易所上市,开创了全球管理咨询机构资本化运作的先河。
    随后克劳士比开始了业务的国际化拓展,在南北美洲、亚洲、欧洲 32 个国家和地区开设了分公司和办事处,咨询顾问来自 40 个国家,用 16 种语言为全球客户提供服务(其中包括超过半数的“财富 500 强”企业),形成了区域中心与客户中心互为支持的跨国服务力量。借助紧密联系的公司内部网络和全球知识库,我们的跨文化咨询团队为客户提供国际水准的优质服务。

其间,克劳士比咨询事业(PCA)先后与英国傲足咨询集团(Proudfoot)和美国能力集团(The Capability Group)进行并购重组以及业务整合。

对于中国区域客户,克劳士比中国学院依然独立运作,2006 年起进一步加强了对中国的投入。美国克劳士比咨询集团创始人、克劳士比先生胞弟大卫·克劳士比先生(David Crosby)亲任名誉院长,美国克劳士比学院董事长兼 CEO 韦恩·考斯特先生(Wayne L. Kost)兼任中国区董事长。

中国业务发展与策略

CMI如今已走过了18个春夏秋冬。这是不断迎接挑战的18年,这是引领中国品质文化运动的18年,这是令每一个中国质量人激动不已的18年。18年来,CMI秉承克劳士比学院的传统,高举“零缺陷”大旗,不断创新、适应,努力超越自我,已经发展成为集管理咨询、教育与培训和出版于一体的著名的企业服务机构。

帮助客户把浪费转化为利润

我们致力于帮助客户成为有用的和可信赖的组织,包括品质战略与实施、企业品质文化创建、创新策略与产品研发管理、业务流程改进与生产运营效率提升、供应商质量管理、战略品牌管理等,从而为客户创新文化、提升绩效。

通过帮助客户系统地释放“救火式”管理所耗费的资源,把浪费转化为利润,就可以带来巨大的绩效变化;因为在制造业,额外的浪费为销售额的 20~25% ,服务业则为营运成本的 30~40%

我们提供的服务

 为帮助企业建立“一次做对”的品质经营管理系统,创建有用的和可信赖的组织,作为中国第一家同时也是唯一的一家零缺陷管理咨询和教育机构,我们依据克劳士比原创的“品质经营成熟度模型”,及其独有的零缺陷管理工具,开发出基于“零缺陷行动模型”(ZdAction!)的“4P解决方案”。

4PPolicy/People/ Process/ Profit)解决方案是 “质量战略/人的影响力/过程整合/利润增长”,旨在把客户的价值主张与企业的质量战略、关键资源以及能力相交互,打通或优化企业的“质量链”,从而获得“端对端”的完整性的质量竞争力提升,其中包括几个关键的环节,比如,品质战略与实施、企业质量文化创建、创新策略与产品研发管理、业务流程改进与生产运营效率提升、供应商质量管理、质量成本管理等。

主要战略合作伙伴包括:

北京大学光华管理学院

清华大学职业经理人中心

清华大学国际工程项目管理研究院

中国社会科学院

中国国际名牌协会

国资委商业技能鉴定中心

解放军总装备部

中国质量协会

中国行业经济发展研究中心

中国电子质量协会

中国兵工学会

中国机械质量协会

中国石油质量协会

国务院防艾滋病工作委员会办公室

新华社高管信息中心

美国质量学院(AQI

美国质量协会(ASQ

美国罗林大学

美国全球质量伙伴(GQP

美国认证协会(ACI

美国生产力与质量中心(APQC

美国XCL精益咨询公司

美国大学联盟(UNIVERSITY ALLIANCE

费根堡姆公司(GS

美国克劳士比公司

德国汽车协会质量协会质量管理部(VDA-QM

美国3P咨询公司

美国哈灵顿集团

美国德克萨斯质量基金会(QTF

学院获得的主要荣誉包括:

·           “中国十大质量人物”荣誉单位(国家质监总局中国质量新闻网)

·           “全国首批十大重点企业培训基地”(教育部中央教育科学研究所)

·           “影响中国十大教育培训界十大领军人物”荣誉单位(教育部中央教育科学研究所)

·           中国行业经济发展研究中心特约高级研究员单位

·           国资委商业技能鉴定中心国际商务职业认证与资格考评委员会主任委员单位

了解我们在中国的成绩单:

·           中国第一个及唯一将“零缺陷”引入中国企业的咨询与教育机构

·           中国第一个将“第一次就做对”的思想引入中国企业的机构

·           中国第一个提出“品质文化”概念并实施教育与咨询的机构

·           中国第一个将“质量代价”的概念和方法引入中国企业的机构

·           中国第一个提出“质量督导师”概念并实施教育与培训的机构

·           中国第一个将“质量是预防出来的”思想引入中国企业的机构

·           中国第一个提出“质量管理哲学”概念并实施教育与培训的机构

·           中国第一个讲授“工作过程”概念与方法的机构

·           中国第一个提出“质量人”概念并实施教育与培训的机构

·           中国第一个从事质量管理高管教育与培训的机构

·           中国第一个设立“CQO中国论坛”并推动“CQO制度”建设的机构

·           中国第一个和美国质量协会共同开发“供应商质量认证”的机构

·           中国大陆第一个拥有美国质量协会注册质量经理资格的机构

·           中国第一个和美国质量协会共同举办质量专业人员注册考试的机构

·           中国第一个出版领域创建“质量人脑库”品牌的机构

·           中国第一个推动国家国防工业企事业单位质量文化建设的机构

·           中国第一个在中国海关系统讲授“政府质量管理”的机构

·           中国第一个在北大光华管理学院共建“质量与竞争力研究中心”机构

·           中国第一个在北大与欧洲管理学院 MBA 师生对话的机构

·           中国第一个被北大MBA案例库收录并与北大师生进行对话的机构

·           中国第一个应邀在清华、复旦大学等著名高校为 MBA 、总裁班开设质量讲座的机构

·           中国第一个在电视名家论坛开设“质量经营”讲座的机构

·           中国第一个在CCTV和中央广播电台做质量节目直播的机构


克劳士比学院培训的客户反馈


 

 在克劳士比学院老师的精心准备、精彩讲授和充满智慧的引导下,通过对克劳士比质量基本理念的学习领会,对华为当前关键质量问题的深入研讨,使得我们在管理层统一了质量语言和质量管理共识,我们完全达到了会前预定的目标。数通质量改进实践的成功,将在更大范围内推行零缺陷实践建立信心,我代表华为公司PSST对您的辛勤劳动表示衷心的感谢!

——费敏 华为集团高级副总裁,公司产品与解决方案总裁

克劳士比的老师对“零缺陷”质量管理的深刻阐述,及对企业质量管理的有益建议,使学员深受触动、获益良多。相信学员不仅仅是在培训中获益,更必将在日后不断的实践及运用。

——许芳  TCL集团领导力开发学院院长

克劳士比的老师对克劳士比的零缺陷思想用中国人的智慧进行了诠释,更能让人理解、接受和震撼。每每读起其大作,如沐阳光,令人兴奋。

——文晓刚  嘉陵集团副总裁

五年的“工作质量零缺陷”的实践,“第一次就把事情做对”的理念改变了我和我的团队的理念和价值观,创造了单车PONC值下降60%的可喜成绩,使我们找到了工厂最重要的“质量、成本、交付”三件事的结合点。零缺陷=第一次就把事情做对,它是过程制胜的法宝,是企业通往未来成功的金光大道。

——汪玉春  原一汽—大众汽车有限公司轿车一厂厂长、现一汽轿车副总经理

“做质量”就是“做人”,“经营质量”就是“经营人,经营团队,首先是经营自己”。“做零缺陷的质量”就是“做最好的自己”,创造出具全球第一竞争力的产品。

——张守江  海尔集团冰箱本部海外业务部部长

PONC用货币表示更能引起管理层的重视,也容易被广大员工的接受。

零缺陷管理不是口号,是需要一个逐步完善的漫长过程,是对质量管理的财务管理的一次变更和挑战,是一次质量管理与财务相结合的过程。

——许东   清华同方股份有限公司财务总监

零缺陷是一个工作准则,而不是一个标准,是对我们传统质量管理的挑战,它的本质不是关注成本,而是对能导致组织成功的关键因素的识别或能对组织造成损失因素的消除,使得质量工作能与营销、财务等工作有机结合起来,形成新的质量工作范畴。

——董建军博士   青岛啤酒公司副总酿酒师、技术质量部部长、研究中心主任