:       “占山为王”式的销服系统

:       “自我陶醉”型的研发系统

:       “客大欺店”式的采购供应系统

:       “重兵防守”型的生产制造系统

:       “名实不符”的质量管理系统

:       “碌碌无为”的支撑管理系统

解决有方法：我们需要的是培训解决方案

• 课前：深入客户企业，调研把握各个系统及其相互协同的问题，找到培训指导的输入点

• 课中：依据问题展开研讨，同时通过标杆管理与对标学习国内外优秀企业的做法及案例，并分组进行模拟实战

• 课后：根据课程输入及老师讲解，学员结合自身工作进行总结及成果发布

四步解决你的实际问题

为什么零缺陷解决方案风靡全球？

:     实用、实战、培训与咨询的融合方式

10天包揽管理智慧+思维创新+团队协同+实战训练+贴身指导+5个零缺陷课程精华

1.        管理智慧（Crosbyism）

中国人是讲“道”、“术”和“势”的，但传统的儒释道思想无法指导企业的市场竞争，而“中国特色”又往往使企业在日常管理中习惯于拿来欧美企业的“术”，因此总是浅尝辄止或杀敌一万自损八千。原因无非是不解其“道”啊。

零缺陷管理哲学，被美国耶鲁管理学院冠之于’Crosbyism’，应用于对未来的领袖级人物的培训；美国16家商学院也以此为蓝本、在克劳士比大师的指导下学习使用畅销的管理学教材《管理：质量与竞争力》，以期通过这种“改变美国人做人做事方式”的管理智慧，为美国人培养“质量世纪”的领军人物。实践表明，这是成功的举措。也无疑将会成为中国企业的经营管理之道。

2.        思维创新（Innovation）

习惯决定命运。这不是口号，而是宿命。习惯势力之强大，足以扼杀企业里创新的星星之火。在传统习惯和数量思维横行的当下，AQL（可接受的质量水平）、“让步接收”、“质量惩罚”等“传统的质量智慧”，竟然“帮助”中国产品一步步地沦落到千夫所指的悲惨境地。

身处移动互联时代，目睹索尼、摩托罗拉和诺基亚等巨星的陨落，深感 “随需而动、一次做对”的零缺陷思想的真知灼见，以及对引领企业创新、突破困局的巨大威力。

3.        团队协同（Teamwork）

零缺陷把企业视为一个不断成长的生命体，因此各个机体、器官与筋脉相互作用互为表里，协同成长。传统的企业被视为一个“机械系统”，各个部分都可以自我封闭和优化，因此绝不适用于现代企业这个鲜活的“生命系统”。

网络时代，“孤岛”无法生存；处于价值链中的企业，要满足客户的需求，只有形成一个从客户端到客户端环环相扣的“质量链条”，建立团队协作的模式，才能具有竞争优势。

4.        实战训练（Practicing） 

企业在培训中面临的困局往往是：市面上的培训项目鱼龙混杂，很多培训老师面对企业问题只能做到泛泛谈之，难以给出有效的解决方案；还有一些培训课程即使课堂气氛活泼热烈，但等学员激情褪去之后，回到企业依然不知该从何下手。所以培训的关键在于其实用性，要能针对企业的实际情况，做到落地开花，用企业的实际案例训练他们解决自己实际的问题。

5.        贴身指导（Guideline）

帮助企业解决实际问题、统一员工思想，营造出上下同心、干劲十足的企业质量文化，让企业中的每一个人都能确定工作要求并落实到具体的工作中，然后不断地改进，并最终形成一种凡事都要"第一次就做对"的工作氛围，这正是克劳士比中国学院顾问和老师们的不懈追求！

五个零缺陷课程的精华（5 Workshops）

:      营销零缺陷管理

:       研发零缺陷管理

:       采购零缺陷管理

:       供应商零缺陷管理

:      制造零缺陷管理

:      物流零缺陷管理

:      服务零缺陷管理

:      零缺陷创新管理

:       零缺陷质量管理