传道
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第一讲 为什么是零缺陷 01 零缺陷概念的产生 02 从零缺陷到零缺陷管理 03 零缺陷管理的核心 04 零缺陷管理的原理与误区 -
第二讲 方略1：文化变革的零缺陷模型 01 引言 02 领导变革与管理承诺 03 组织变革与领导风格 04 领导法则与实施变革 -
第三讲 方略2：价值驱动的质量经营模型 01 制定质量战略与政策 02 寻找价值驱动的要素 03 设定战略执行的目标 04 评估质量经营的进程 -
第四讲 方略3：经理、主管质量工作指南 01 经理、主管的角色及任务 02 经理、主管的十项修炼 03 Cerosys的运行模式 04 Cerosys的实施步骤 -
第五讲 方略4：基于PONC的管理模型（上） 01 发现“隐形工厂” 02 PONC要素展开 03 建立PONC的模式 04 建立PONC表盘 -
第六讲 方略4：基于PONC的管理模型（下） 01 有效的消除PONC 02 PONC管理方法 -
第七讲 方略5：有效管理质量改进过程 01 建立质量改进的组织 02 实施质量战略的计划 03 落实关键过程与指标 -
第八讲 方略6：建立实施消除麻烦系统（上） 01 Cerosys实施与ECR系统 02 ECR系统的运行
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