克劳士比中国学院

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零缺陷大道 作者十余年来一直致力于探索和实践两个核心问题:如何让西方的现代质量管理理论的种子在中国的土壤和环境里尽快生根、发芽、开花和结果?如何使企业在学习西方先进的管理模式和方法时,既激活东方人的智慧又屏蔽传统的遗毒和噪音? 本书内容丰富,说理生动、透彻,可读性强,特别是“培训课堂”上作者和学员的热情互动,国内外企业原汁原味的经验、教训的总结,更会让您耳目一新,获益匪浅!


内容简介

本书作者集思想者与实践者于一身,融理性与激情于一体,向读者揭示了国内外著名企业探索“零缺陷”品质的过程,以及成功打造“零缺陷”品质的必由之路——零缺陷管理。

作者十余年来一直致力于探索和实践两个核心问题:如何让西方的现代质量管理理论的种子在中国的土壤和环境里尽快生根、发芽、开花和结果?如何使企业在学习西方先进的管理模式和方法时,既激活东方人的智慧又屏蔽传统的遗毒和噪音?

在本书中,作者成功地对美国质量管理大师克劳士比先生的零缺陷管理哲学进行了全面、系统和权威的阐释;不仅鲜活地解读了零缺陷理念的“一个中心,两个基本点,三个代表,四项基本原则”的丰富内涵,而且用身边的案例生动地展示了“第一次就把事情做对”对于企业和个人的巨大价值。

作者简介
中国零缺陷奠基人,克劳士比中国学院创始人兼院长

作为全球管理宗师、“零缺陷之父”菲利浦·克劳士比(Philip Crosby)的中国弟子,近20年来以打造“中国品质”可信赖的国际新形象为使命,通过重新定义品质与质量竞争力,致力于把Crosbyism(克劳士比管理思想,耶鲁大学命名)与中国文化及本土企业实践进行融合和创新,并因此享有“中国零缺陷之父”、“中国十大质量人物”(原国家技术监督局)、“影响中国教育培训界十大领军人物”(教育部)的美誉;还分别荣获2004年度“中国经济百名杰出人物”以及2005年度“中华管理杰出人物”的称号。

作为畅销书作家,其主要著作包括:《第一次把事情做对》、《质与量的战争》、《零缺陷智慧》、《零缺陷大道》、《零缺无陷》、《质量无神》、《质量无惑》、《零缺陷漫画》等;主编并翻译出版了大型系列丛书《克劳士比经典译丛》(
12本)、《质量管理经典译丛》(6本)和《现代质量工作应知应会译丛》(6本)等;同时还出版了一系列音像制品,包括《零缺陷管理之道》(北影)、《质量不花钱》(北影)、《现代质量经营新思维》(时代光华)、《削减质量成本》(时代光华)、《质量经营》(山东卫视)、《工作零失误》(吉林音像)等

作为被客户誉为目前中国质量界顶级的培训及咨询专家,不仅广泛地现场指导与培训成干上万家中国各行各业的领军企业,包括军方领导部门及航天航空等十大军工集团,一汽、上汽等各整车厂及零部件公司,华为、中兴等IT及软件公司,光明、蒙牛等乳制品食品企业等,而且长期重点指导提升了“航天品质”、“华为品质”等,赢得了高度评价与广泛赞誉


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