在克劳士比的倡导下，“零缺陷”已经成为国际卓越企业的工作标准。
本套丛书是克劳士比“零缺”心路旅程的全息记录，是大师智慧在中国的第一次完美呈现。
它将为关注质量管理的读者展现知名企业的成功案例，
为那些雄心勃勃致力于提高质量竞争力的中国企业解析“零缺陷”的奥妙，
掌握利润和竞争优势的来源。

《永续成功地组织》：把医学上的健康概念与质量管理上的过程管理相融合。

一个健康的组织才能成为永续成功的组织。
在这样的组织中人们是如何做事情的呢？
人们第一次就能把事情做对；
增长是盈利的和稳定的；
客户的需求是可预测的；
变化是有计划的和可管理的；
人们为在此工作而感到自豪。

为了企业的永续发展，
我们都应该学学让企业保持健康的艺术。
克劳士比为企业开出了一套长期有效的健康处方。
应用他的独特方法，
您将学会如何运用人员、成长、市场理解力、变革、公司自豪感，
五种重要工具进行更有效的管理。
正是由于这些因素，
繁荣的公司和失败的公司之间才会出现至关重要的差别。