克劳士比中国学院

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零缺陷智慧 零缺陷智慧:企业打造质量竞争力的艺术 “中国零缺陷之父”带你开启质量竞争力模式的书。MBA商学院受欢迎的质量管理课程!
高效实用。集各种管理工具优点于一身,给站在十字路口的中国企业带来新的利润增长点。书稿首次面世即震惊业界,央企、外企高管纷纷应用,效果显著。量身定制。将克劳士比“零缺陷”理论精华与中国企业现状相结合,首创较适合中国企业应用的质量管理工具。
全新修订。8年悉心修订,细化品质及绩效问题,新增数十条较新企业案例和“师生问答”版块,提炼质量制胜的“ZD法则”。
知行合一。集科学完备的质量管理理论知识及国内外顶端级企业成功实践案例于一体,快速把知识转化为生产力和企业竞争力。
轻松灵活。20年实操经验,采用“师生问答”的方式,文风轻松幽默,与读者亲切互动,让企业快速应用。
内容简介

  “中国零缺陷之父”杨钢博士分享30余年经营战略、企业管理的理论与实践经验,教你如何打造质量竞争力模式,成为“有用和可信赖的组织”!
  《零缺陷智慧:企业打造质量竞争力的艺术》新增企业应用典型案例,更新“师生问答”模块,提炼“ZD法则”,让你:在正确的工作流程中帮助客户、供应商、员工成功;改变“救火式”管理,通过系统“预防”去致富;消减PONC,把浪费转化为利润等!
  创建卓越品质文化、提升“质量链”运营效率、改进供应商质量管理、提高员工业务完美度……更多“一次做对”工作法尽在《零缺陷智慧:企业打造质量竞争力的艺术》中!

作者简介
杨钢,博士,美国克劳士比中国学院创始院长、中国零缺陷管理首席专家、北京大学质量与竞争力研究中心副主任、美国质量学院副院长、“零缺陷之父”菲利浦·克劳士比大师的唯一中国弟子,享有“中国零缺陷之父”美誉。中国十大质量人物、影响中国教育培训界十大领军人物。
        主要著作包括:《零缺陷大道》、《第一次把事情做对》、《零缺无陷》、《零缺陷漫画》、《质量无神》、《质量无惑》、《质量无敌》等;主编并翻译出版了《克劳士比经典译丛》和《质量管理经典译丛》等大型系列丛书;同时出版发行了《零缺陷管理之道》、《质量不花钱》、《零缺陷管理:现代质量经营新思维》、《对话质量管理》、《质量经营》等音像制品。
        现场服务过的主要客户包括:解放军总装备部、航天科技、航天科工、航空工业集团、兵器工业、中石油、中石化、辽河油田、中国电信、海尔集团、联想集团、北大方正、清华紫光、同方威视、美的、格力、上汽集团、上海大众、东风集团、长安集团、神龙汽车、嘉陵集团、许继集团、南车四方、株洲机车、万科集团、博时基金、英格索兰、COSCO、阿尔卡特、诺基亚、西门子、松下、三洋、羽西科蒂、约翰迪尔、新华肯孚、华润轻纺、大亚湾核电、TCL、康佳、用友、东软飞利浦医疗、华为、罗氏(中国)、拜耳、安利(中国)等。
媒体评论
虽然是从节约企业会议时间为主要目的,但是书里提的思考方法也适合个人思考,有利于我们在考虑问题的时候能够从多个角度出发,读完之后有那种豁然开朗的感觉,在想问题的时候就会觉得思维很清晰,有条理。六顶思考帽是理性和感性的结合,能在遇到棘手的问题的时候,以最少的时间做出对自己或者对某个团体最有利的判断和决策。 ---来自一名读者留言
作为一名企业的质量高管,我一直对数字很敏感,曾以为实现99.9%的合格率就已经近乎完美了,但是看了杨钢老师的《零缺陷智慧》后,我才知道,原来自己对于自身及员工的要求好差得很远。
---来自一名读者留言
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