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SCFCU分部削减PONC的成功故事 SCFCU分部削减PONC的成功故事 无论何时,一个差错的产生,比如,兑现一张不可通过谈判解决的支票,接受一张没签字的支票,或汇总错误,就在该分部产生了一个“堆积物凭证”(Proof of Deposit ,POD)请求,即送到分部请求对错误进行补救。 造船所分部把他们在这个领域的目标设定为“零缺陷”,即意味着不把POD送到他们的分部,而是要衡量他们的过程。在开始衡量之前,该分部的经理Janet Jose Hall 先生和出纳负责人Leesa Martin小姐与众出纳员们见面,检查一些程序,以帮助他们达到“零缺陷”的目标。
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